Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

24 Stunden Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand des Produkts. Wenn die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

30 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzugeben.

Nach 30 Tagen ab dem Lieferdatum werden wir keine Rücksendungen mehr annehmen.

Rückerstattungsprozess & Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: Lirenail@outlook.comm. Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten (außer an Wochenenden).

Wenn die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos der Artikel bei, die das Problem zeigen.

Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Bestellung wird unsere Qualitätssicherungsabteilung den Zustand des Artikels prüfen und verifizieren. Nach Annahme Ihrer Rücksendung wird innerhalb von 1-3 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Rückgabebedingungen

Alle Rücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden
Alle Werbegeschenke müssen zusammen mit Ihrem Artikel zurückgesendet werden
Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen und unverändert
Artikel müssen alle Originaletiketten und Verpackungen aufweisen
Ihre Rücksendung muss innerhalb des angegebenen Zeitraums (3-12 Werktage) versandt werden
Sie müssen nach der Rücksendung des Artikels die Sendungsverfolgungsnummer und den Beleg vorlegen

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen und Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten (abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank).

Anspruch auf vollständige Rückerstattung

lirenail.shop übernimmt die Rücksendekosten und Ersatzgebühren in diesen Fällen:

Qualitätsprobleme des Produkts (defekte/beschädigte Artikel)
Falsche Artikel versandt
Produktverlust während des Transports

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (die Bearbeitung kann 5 Werktage dauern)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Lirenail@outlook.comm

Wichtige Hinweise

Produkte, die aufgrund von Abweichungen in der Beschreibung zurückgesandt werden, verursachen keine Gebühren
Alle Kosten (einschließlich Versand), die durch Qualitätsprobleme verursacht werden, werden von uns übernommen
Verkaufsartikel sind nur zum Umtausch berechtigt (Bedingungen gelten)
Kundenspezifische oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden